Chính sách đổi trả hàng

Nẹp Xây Dựng luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng nhằm đảm bảo sự yên tâm khi mua sắm. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ nội dung dưới đây:

1. Đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vận chuyển

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, hoặc sai khác do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất, Nẹp Xây Dựng sẽ tiến hành đổi mới hoàn toàn cho quý khách.

  • Trong suốt quá trình sử dụng, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi trả mà không giới hạn thời gian áp dụng.

2. Đổi trả không do lỗi từ nhà sản xuất

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng và được hoàn lại tiền.

  • Từ 08 đến 30 ngày kể từ ngày nhận, chúng tôi hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, nhưng không áp dụng hoàn tiền.

  • Sau 30 ngày, Nẹp Xây Dựng xin phép không tiếp nhận các yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

Quy trình đổi trả

  1. Thông báo đổi trả: Quý khách liên hệ nhân viên tư vấn để cung cấp thông tin số lượng và lý do đổi trả.

  2. Giao nhận hàng: Khách hàng có thể:

    • Gửi sản phẩm trực tiếp về kho của Nẹp Xây Dựng, hoặc

    • Yêu cầu hỗ trợ lấy hàng tận nơi (phí vận chuyển do khách hàng chi trả).

  3. Kiểm tra và xác nhận:

    • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, sạch sẽ, chưa qua sử dụng và số lượng đổi trả không vượt quá 10% tổng số đã mua.

    • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tại kho và gửi hình ảnh xác nhận đến quý khách.

  4. Xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng:

    • Sau khi xác nhận hợp lệ, Nẹp Xây Dựng sẽ hoàn tất thủ tục đổi sản phẩm hoặc chuyển khoản hoàn tiền tương ứng.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được mua hàng và nhận hàng nhanh chóng trên Toàn Quốc!